Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Nos termos da Lei n.º 144/2015, a VetPlus – Clínicas Veterinárias de Tomar e Abrantes informa que, em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
A Resolução Alternativa de Litígios permite que consumidores e empresas resolvam conflitos de forma extrajudicial, mais rápida, simples e económica, sem recurso direto aos tribunais.
A VetPlus privilegia sempre a comunicação direta e a resolução amigável de qualquer questão.
Em caso de dúvida ou insatisfação, convidamos os nossos clientes a contactar-nos em primeiro lugar para procurarmos a melhor solução possível.
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
O consumidor poderá recorrer a qualquer uma das seguintes entidades de RAL:
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Tel.: 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt
Site: www.cniacc.pt - CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Tel.: 289 823 135
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
Site: www.consumidoronline.pt - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão de Magalhães, n.º 240, 3000-172 Coimbra
Tel.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, n.º 116, 2.º, 1100-207 Lisboa
Tel.: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site: www.centroarbitragemlisboa.pt - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Rua da Cooperativa, n.º 6, 9050-555 Funchal
Tel.: 291 215 070
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Site: www.madeira.gov.pt/cacc - TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães
Tel.: 253 422 410
E-mail: triave@gmail.com
Site: www.triave.pt - CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Braga e Viana do Castelo)
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga
Tel.: 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
Site: www.ciab.pt - CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, n.º 31, loja 6, 4050-225 Porto
Tel.: 225 029 791
E-mail: cicap@cicap.pt
Site: www.cicap.pt - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Cávado
(Integrado no CIAB – consultar dados em www.ciab.pt) - CAUAL – Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
Rua de Santa Marta, n.º 56, 1169-023 Lisboa
Tel.: 213 177 660
E-mail: caual@autonoma.pt
Site: arbitragem.autonoma.pt
Informação adicional
O consumidor pode consultar a lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa
de Litígios em:
www.consumidor.gov.pt